Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Stand: 16.01.2026
1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Lieferdatum an.
Rückgabevoraussetzungen
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel befindet sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand
- Der Artikel ist ungetragen, unverbaut und unverändert (übliche Prüfung zulässig)
- Originalverpackung, Etiketten und Zubehör sind vollständig vorhanden
- Gratisartikel, Bundles und Anleitungen werden vollständig zurückgesendet
Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung kann eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden (§ 357 Abs. 7 BGB).
2. Wer trägt die Rücksendekosten?
A) Rückgabe ohne Qualitätsproblem
(z. B. Nichtgefallen, falsche Auswahl)
→ Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
B) Rückgabe aufgrund von Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung
→ Wir übernehmen die Rücksendekosten, sofern die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgt.
→ In diesem Fall stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Hinweis:
Die 7-Tage-Frist betrifft ausschließlich die kostenlose Rücksendung,
nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:
- E-Mail: info@knostymcpot.de
- Telefon: +49 162 3145846
Bitte senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis mit.
Nach erfolgreicher Prüfung können Sie wählen zwischen:
- Ersatzlieferung
- Rückerstattung des Kaufpreises
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendeinstruktionen erhalten haben.
4. Ablauf einer Rückgabe
So führen Sie eine Rückgabe durch:
- Senden Sie eine E-Mail an: info@knostymcpot.de
- Geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Kunden
- Grund der Rücksendung
- Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen
- Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig in der Originalverpackung
- Senden Sie den Artikel an folgende Rücksendeadresse:
Rücksendeadresse:
Knosty Mc Pot´s Growhouse
Ansgarstraße 6
33161 Hövelhof
Deutschland
5. Rückerstattungen
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde:
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe)
- Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen
Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die endgültige Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Erstattung der Versandkosten
Da der Versand innerhalb Deutschlands derzeit kostenlos erfolgt, entstehen keine Versandkosten, die erstattet werden müssten.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir – falls zukünftig Versandkosten erhoben werden sollten – die Standard-Hinsendekosten gemäß unserer Widerrufsbelehrung.
Nicht erstattungsfähig (außer im gesetzlichen Widerruf):
- Expressversand-Zuschläge (falls angeboten)
- Gebühren für besondere Versandarten
- Gutschein- oder Rabattbeträge (werden nicht ausgezahlt, sondern verrechnet)
6. Ausschlüsse vom Widerruf / Keine Rückgabe bei
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:
- Versiegelten Artikeln, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
- Personalisierten oder individualisierten Produkten
- Waren, die schnell verderben können
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
7. Annahme verweigert / Lieferung nicht angenommen
Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache.
Wird eine Annahme ohne Abstimmung verweigert und das Paket geht verloren:
→ Keine Rückerstattung möglich.
Zusätzliche Kosten durch falsche Adressangaben oder Annahmeverweigerung können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
8. Verlust während des Transports
Wenn eine Sendung laut Tracking als zugestellt angezeigt wird, Sie diese aber nicht erhalten haben:
- Kontaktieren Sie zunächst den Versanddienstleister
- Prüfen Sie die Sendungsverfolgung
- Kontaktieren Sie anschließend uns – wir unterstützen Sie bei der Klärung
Nach Zustellscan liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.
9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung
- Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Versand nicht mehr möglich
- Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden
- Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt
10. Beschwerden
Wenn Sie mit der Bearbeitung einer Rücksendung unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Knosty Mc Pot´s Growhouse
E-Mail: info@knostymcpot.de
Telefon: +49 162 3145846
Wir bemühen uns stets um eine schnelle und faire Lösung.
11. Kontakt
Knosty Mc Pot´s Growhouse
Inhaber: Jan-Moritz Simon
Ansgarstraße 6
33161 Hövelhof
Deutschland
Telefon: +49 162 3145846
E-Mail: info@knostymcpot.de
Website: https://knostymcpot.de
USt-IdNr.: DE364039455
Geschäftszeiten:
Montag – Samstag: 24 Stunden geöffnet